Trong The Commuter - Hành khách bí ẩn, Michael MacCauley (Liam Neeson) là một nhân viên bán bảo hiểm tại New York, Mỹ. Suốt 10 năm, ông luôn luôn chọn một tuyến tàu duy nhất để tới nơi làm việc. Gia đình nhỏ của MacCauley nhìn chung khá hạnh phúc, cho dù họ luôn phải đối mặt với nhiều khó khăn về mặt tài chính.
Một ngày nọ, Michael MacCauley bất ngờ bị sa thải vì công ty cho rằng lợi nhuận ông mang về không tương xứng với đồng lương mà họ trả cho ông. Quá chán nản, MacCauley rủ người bạn cũ trong ngành cảnh sát là Alex Murphy (Patrick Wilson) ngồi uống rượu, trước khi bắt chuyến tàu quen thuộc để trở về nhà.
Ngay khi tàu chuyển bánh, một người phụ nữ bí ẩn (Vera Farmiga) tìm cách tiếp cận Michael MacCauley, đưa ra lời đề nghị hết sức hấp dẫn. Cô ta muốn MacCauley nhận diện một đối tượng lạ trên chuyến tàu đã quá đỗi quen thuộc đối với ông. Cái giá đưa ra là 100.000 USD, với 25.000 USD trả trước đang được cất giấu ngay trên tàu.
Ban đầu, Michael MacCauley tưởng rằng đó chỉ là một trò bông đùa hoặc “thả thính” nào đó. Nhưng khi phát hiện ra 25.000 USD ở trên tàu đúng như lời chỉ dẫn của người phụ nữ, ông bỗng “đâm lao buộc phải theo lao”. MacCauley cần tìm ra đối tượng trước khi gia đình và toàn bộ sinh mạng trên chuyến tàu lâm nguy.
